ŞARTLAR VE KOŞULLAR
1. Giriş
1.1. İşbu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar"), siz (Oyuncu, "Siz") ile bu web sitesini işleten Şirket ("Şirket", "biz") arasındaki sözleşmeyi oluşturur. Bu Şartlarda ve sitenin diğer bölümlerinde kendimizden yalnızca "Şirket" olarak söz ederiz; ayrı bir tüzel kişilik adı, sicil numarası veya kayıtlı adres yayımlanmamaktadır ve burada belirtilenlerin ötesinde bu tür bilgiler varsayılmamalıdır.
1.2. Sitede hesap oluşturarak ve/veya siteyi kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve gelecekteki güncellemeler dahil olmak üzere bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi teyit edersiniz. Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, lütfen hesap oluşturmayın veya hizmetlerimizi kullanmayın.
1.3. Yasal, düzenleyici, ticari veya operasyonel nedenlerle bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme, güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Bir güncelleme yayımlandıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmenizi öneririz.
1.4. Bu Şartlar, kolaylık sağlamak amacıyla birden fazla dilde sunulmaktadır. Dil sürümleri arasında bir tutarsızlık ortaya çıkması durumunda, ilgili noktayı netleştirebilmemiz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
2. Lisansımız
2.1. Faaliyetlerimizi, Curaçao Oyun Otoritesi (CGA) tarafından, Şans Oyunları Ulusal Yönetmeliği (LOK) kapsamında verilen bir lisans altında yürütüyoruz. Bu lisans, sitede sunulan casino oyunlarını ve spor bahis hizmetlerini kapsar.
2.2. Sitede özel bir lisans numarası yayımlanmamaktadır. Lisans durumumuzu teyit etmek isterseniz, Curaçao Oyun Otoritesi ile doğrudan [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
3. Uygunluk
3.1. Kayıt olurken ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdakileri teyit edersiniz:
3.1.1. En az 18 yaşındasınız veya yargı bölgenizde kumar için geçerli olan reşitlik yaşına ulaşmış bulunuyorsunuz (hangisi daha yüksekse);
3.1.2. Kendi adınıza hareket ediyorsunuz, başka bir kişi adına değil;
3.1.3. Oyunlarımıza katılım, yaşadığınız yerde yasaldır ve bunu kayıt olmadan önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır;
3.1.4. Şirketin çalışanı, yöneticisi veya bir çalışanının akrabası değilsiniz;
3.1.5. Yatırdığınız fonlar size aittir, meşru bir kaynaktan gelir ve dolandırıcılık, kara para aklama veya başka herhangi bir yasa dışı faaliyetle bağlantılı değildir.
3.2. Şu ülkelerde bulunan veya bu ülkelerde ikamet eden müşterilerden kayıt, para yatırma veya bahis kabul etmiyoruz: Kuzey Kore, Myanmar, Hollanda, Rusya, Sint Maarten, Suriye, Ukrayna (Kırım, Donetsk, Luhansk, Zaporijya ve Herson'un işgal altındaki bölgeleri), Kuzey Kıbrıs / Kıbrıs Cumhuriyeti, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri. Bu liste kapsamlı değildir; kendi takdirimize bağlı olarak diğer ülkelerden oyuncuları da reddetme veya kısıtlama hakkını saklı tutarız. Bu maddenin ihlal edildiği tespit edilirse, hesap önceden bildirim yapılmaksızın engellenebilir ve ilgili para yatırma işlemleri geçersiz sayılabilir.
4. Bir Oyuncu, Bir Hesap
4.1. Her oyuncu bizde yalnızca bir hesap tutabilir. Aynı kişi tarafından birden fazla hesap açılması veya kullanılması ya da aynı e-posta adresi, telefon numarası, cihaz, IP adresi veya ödeme hesabıyla bağlantılı hesaplar yasaktır.
4.2. Tespit edilen mükerrer hesapları kapatma ve bunlarla ilişkili bahisleri, bonusları ve kazançları geçersiz sayma hakkını saklı tutarız.
4.3. Hesap paylaşımı da yasaktır. Başka birinin hesabınızı kullanmasına izin vermemeli ve kendinize ait olmayan bir hesabı kullanmamalısınız. Giriş bilgileriniz size aittir ve kimseyle paylaşılmamalıdır.
5. Kayıt ve Doğrulama
5.1. Hesap açmak için doğru ve eksiksiz kayıt bilgileri, geçerli bir e-posta adresi ve istediğimiz diğer bilgileri sağlamalısınız. Bu bilgileri güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
5.2. Standart hesap prosedürlerimizin ve lisans ile kara para aklamayı önleme yükümlülüklerimizin bir parçası olarak kimlik doğrulama (KYC) kontrolleri gerçekleştiririz. Herhangi bir zamanda kimlik belgesi, adres kanıtı, ödeme yöntemi kanıtı veya başka destekleyici belgeler talep edebiliriz.
5.3. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verirseniz ya da talep edildiğinde doğrulamayı tamamlamazsanız, hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir ve ilgili kazançları alıkoyabilir veya iptal edebiliriz.
6. Para Yatırma ve Çekme
6.1. Yalnızca kendi adınıza kayıtlı bir ödeme yöntemiyle para yatırabilirsiniz.
6.2. Para çekme işlemleri, yalnızca hesabınız tam KYC doğrulamasını tamamladıktan sonra işleme alınır. Bir çekim talebini onaylamadan önce kimlik veya ödeme yöntemine ilişkin belge talep edebiliriz.
6.3. Çekilen tutarlar, para yatırmak için kullanılan aynı ödeme yöntemine iade edilir. Çekim işlemlerini farklı bir ödeme yöntemine veya üçüncü bir tarafın hesabına aktarmıyoruz.
6.4. Belirli para yatırma ve çekme limitleri, işlem süreleri ve ilgili ücretler sitenin kasa bölümünde ayrıca belirtilir ve ödeme yöntemine göre değişebilir.
7. Bonuslar
7.1. Bonuslar ve promosyon teklifleri kişi, e-posta adresi, telefon numarası, cihaz/IP adresi ve ödeme hesabı başına bir adetle sınırlıdır.
7.2. Her promosyonun, bonusu talep ettiğiniz anda size gösterilen kendi çevrim (wagering) şartları vardır. Tüm bonuslara uygulanan tek ve sabit bir çevrim katsayısı uygulamıyoruz — her zaman talep ettiğiniz promosyonun kendi şartlarını kontrol edin.
7.3. Aynı bonusu birden fazla kez talep etmek için aynı cihaz veya IP adresinde birden fazla hesap kaydetmek veya kullanmak bonus suistimali olarak kabul edilir. Bonus suistimali tespit ettiğimizde, bonusu ve ondan elde edilen kazançları geçersiz sayma ve ilgili hesabı/hesapları kapatma hakkını saklı tutarız.
8. Aktif Olmayan Hesaplar
8.1. Bir hesap, 12 ay boyunca herhangi bir para yatırma, bahis veya para çekme işlemi görmemesi durumunda aktif olmayan hesap sayılır.
8.2. Aktif olmayan bir hesapta pozitif bakiye varsa, hesabın aktif olmadığı belirlendikten 30 gün sonra başlayan aylık bir bakım ücreti uygulanır; bu ücret hesap yeniden aktif hale gelene veya bakiye tükenene kadar devam eder.
8.3. Bakiyesi sıfır olan hesaplardan hiçbir zaman bakım ücreti alınmaz.
8.4. Aktif olmayan bir hesabı, para yatırarak, bahis yaparak veya destek ekibimizle iletişime geçerek istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz.
9. Şikayetler ve Uyuşmazlık Çözümü
9.1. Hesabınız, bir oyun sonucu veya sitemizi kullanımınızla ilgili başka bir konuda endişeniz varsa, doğrudan çözebilmemiz için önce [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
9.2. Şikayetler yalnızca kayıtlı oyuncunun kendisi tarafından iletilmelidir; oyuncu adına hareket eden üçüncü taraflardan gelen şikayetleri kabul etmiyoruz.
9.3. Şikayetinizi, ilgili olayın gerçekleştiği tarihten itibaren 6 ay içinde iletmeniz gerekir. Bu süreden sonra yapılan şikayetler değerlendirmeye alınmayabilir.
9.4. İç değerlendirme sürecimizin sonucundan memnun kalmazsanız, LOK'un 5.3 Maddesi ve CGA'ya olan yükümlülüklerimizle uyumlu olarak Alternatif Uyuşmazlık Çözümü'ne (ADR) erişiminiz vardır. Lisans durumumuza ilişkin bilgi veya doğrulama için Curaçao Oyun Otoritesi ile doğrudan [email protected] adresinden de iletişime geçebilirsiniz.
10. Fikri Mülkiyet
10.1. Bu sitedeki metin, grafik, logo ve yazılım dahil tüm içerik, Şirkete veya lisans verenlerine aittir ve telif hakkı ile diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Siteyi yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanabilirsiniz.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
11.1. Siteyi kullanmanız ve oyunlara/bahislere katılımınız tamamen kendi sorumluluğunuzdadır. Sitenin doğru ve erişilebilir olması için makul özeni gösteriyor olsak da, hata veya kesinti içermeyeceğini garanti etmiyoruz.
11.2. Yasaların izin verdiği ölçüde, sitenin kullanımınızdan kaynaklanan dolaylı veya sonuçsal zararlardan, makul kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklananlar dahil, sorumlu değiliz.
12. Mücbir Sebep
12.1. Yükümlülüklerimizi yerine getirmedeki gecikme veya aksaklıklardan, bunlar teknik arızalar, ağ kesintileri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının eylemleri gibi makul kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanıyorsa sorumlu değiliz.
13. Bölünebilirlik
13.1. Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
14.1. Bu Şartlar, Curaçao hukukuna tabidir. Bu Şartlardan doğan veya bunlarla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, Curaçao mahkemelerinin münhasır yetkisine tabidir.
15. Bize Ulaşın
15.1. Hesap veya genel destek soruları için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Lisansımızla ilgili konular veya iç sürecimizle çözülmemiş bir şikayet için Curaçao Oyun Otoritesi'ne [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.